سياسة الخصوصية

مرحباً بك في حلاقي. نبني منصة سوق رقمي تربط العملاء بالحلاقين وصالونات الحلاقة في جميع أنحاء ليبيا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع حلاقي لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا المحمول وموقعنا الإلكتروني (يُشار إليهما مجتمعَين بـ'المنصة').

بتسجيل حساب أو استخدام المنصة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام المنصة.

حلاقي منصة تقنية مطوَّرة في ليبيا. نعمل كسوق رقمي — لا نوظف حلاقين ولا نمتلك صالونات. دورنا هو توفير التكنولوجيا التي تمكّن العملاء من اكتشاف خدمات العناية وحجزها والدفع مقابلها، وتمكّن الحلاقين وأصحاب الصالونات من إدارة أعمالهم.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على:

Info@hallaqi.ly

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (التسجيل)
• صورة الملف الشخصي (اختياري)
• تفاصيل الحلاق/الصالون: اسم النشاط التجاري، الموقع، الخدمات المقدَّمة، الأسعار، ساعات العمل
• تفاصيل الحجز: الخدمة المختارة والتاريخ والوقت والملاحظات
• التقييمات والمراجعات المكتوبة التي تُرسلها
• معلومات المحفظة والسحب (البيانات المصرفية التي يُدخلها الحلاقون للمدفوعات)
• الرسائل وطلبات الدعم المرسلة إلى حلاقي

المعلومات المجمَّعة تلقائياً

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• عنوان IP والموقع التقريبي (ما لم يُمنح إذن الموقع الدقيق)
• موقع GPS الدقيق — فقط عند منح الإذن صراحةً، يُستخدم لعرض الحلاقين القريبين
• سجلات استخدام التطبيق: الشاشات المعروضة والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية
• رموز إشعارات الدفع (إذا سمحت بالإشعارات)
• تقارير الأعطال والبيانات التشخيصية

نستخدم البيانات التي نجمعها لتشغيل المنصة وتحسينها:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
• معالجة الحجوزات بين العملاء والحلاقين
• إدارة المحفظة داخل التطبيق ومعالجة العمولات ودفع مستحقات الحلاقين
• إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وتحديثات الحالة
• عرض ملفات الحلاقين وخدماتهم للعملاء القريبين
• نشر التقييمات والمراجعات (قد يظهر اسمك بجانب مراجعتك)
• منع الاحتيال والإساءة وانتهاكات السياسة
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء وتطوير ميزات جديدة
• الامتثال للقوانين المعمول بها والاستجابة للطلبات القانونية

نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• بين العملاء والحلاقين — تُشارَك معلومات الحجز مع كلا الطرفين لتنفيذ الموعد.
• مزودو الخدمة — نستخدم Firebase (Google) للمصادقة وقاعدة البيانات والوظائف السحابية وإشعارات الدفع. يعالج هؤلاء المزودون البيانات نيابةً عنا وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• الامتثال القانوني — قد نُفصح عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك أو بأمر قضائي، أو لحماية حقوق حلاقي أو مستخدمينا.
• نقل الأعمال — إذا اندمجت حلاقي أو اُستُحوذ عليها، فقد تُنقل بياناتك ضمن تلك العملية مع إخطارك بذلك.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم خدمات المنصة.

• تُحفظ بيانات الحساب حتى تطلب حذفها، وبعد ذلك تُحذف خلال 30 يوماً.
• قد تُحفظ سجلات الحجوزات والمعاملات لمدة تصل إلى 5 سنوات للامتثال المالي والقانوني.
• قد تُحتفظ بتحليلات الاستخدام المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى إذ لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف — طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به.
• قابلية النقل — طلب بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض — الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك (مثل التحليلات).
• سحب الموافقة — عند بناء المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على Info@hallaqi.ly. سنرد خلال 30 يوماً.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير نقل البيانات (HTTPS/TLS)
• مصادقة Firebase مع إدارة جلسات آمنة
• ضوابط الوصول القائمة على الأدوار — يصل المستخدمون فقط إلى البيانات ذات الصلة بدورهم
• قواعد أمان Firestore التي تُطبِّق ملكية البيانات

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك، تواصل معنا فوراً على Info@hallaqi.ly.

المنصة غير مخصصة للاستخدام من قِبَل الأشخاص دون سن 16. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد سجّل دون موافقة والديه، يُرجى إخطارنا على Info@hallaqi.ly وسنحذف الحساب فوراً.

نعتمد على خدمات الجهات الخارجية التالية لتشغيل المنصة. لكل منها سياسة خصوصية خاصة بها:

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر مع تطور المنصة. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك بتحديث تاريخ 'آخر تحديث' في أعلى هذه الصفحة، وحيثما كان ذلك مناسباً، بإرسال إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

استمرار استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدَّثة.

لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية: